Plasarea unei comenzi confirma citirea si acceptarea acestor condiții.

1.Vanzator/Comerciant
Website-ul www.artflora.ro este operat de către si este proprietatea BLUMIN SERV SRL, J12/2046/2015, C.U.I. RO34741130, cu sediul in Municipiul Cluj-Napoca, Str. Izlazului 18,  Județ Cluj, tel : (+4) 0772. 249.963, e-mail: contact@artflora.ro

2.Produse comercializate

Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor și/sau a serviciilor disponibile pe site (imagini si descrieri) nu reprezintă o obligație contractuală din partea vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Magazinul online Artflora este conceput pentru profesioniști, așadar rețineți faptul ca unele produse pot necesita manipulare si depozitare speciala. Daca nu sunteți siguri asupra modului de utilizare va rugam sa ne contactați pentru recomandări si sfaturi.

Plantele conservate/stabilizate/uscate: datorita naturii produselor noastre, nu exista in industrie standarde cu privire la greutăți, dimensiuni, număr de fire. Produsele provin de la diferiți cultivatori, din diferite regiuni de pe glob, si in momente diferite ale ciclului de creștere si sunt achiziționate in loturi. Desi evaluam cat de bine putem produsele, pot exista ușoare diferențe si iregularități intre loturi.
Produsele din seria “flori uscate reconstruite” cum ar fi florile Ming, Margaretele cu petale de lemn si restul produselor similare, sunt produse artizanale produse de mana omului, așadar caracteristicile lor pot varia de la produs la produs in functie de simțul estetic al artizanului.
Cu exceptia produselor care au vizibil marcat numarul de bucati dintr-un set, restul produselor noastre se vand la “buchet”. Orice cantitati sau greutati oferite sunt doar pentru orientarea generala. Nu numaram cate fire sunt intr-un buchet pentru ca acest aspect depinde de cat de mare/mica/compacta este planta.
Toate lungimile/dimensiunile oferite sunt o aproximare, o medie a tuturor buchetelor. Unele pot fi mai scurte sau mai lungi decat aceasta medie.
Fiind produse naturale, un grad natural de variatie fata de imaginile si caracteristicile prezentate pe site este considerata normala si nu se acorda compensatii.
Produsele nu sunt destinate consumului uman sau animal.
Unele flori sau plante pot provoca reactii sensibile la unele persoane, iar altele pot avea spini, asadar va recomandam sa purtati manusi si sa va spalati pe maine dupa manipulare.
Va asiguram ca facem eforturi pentru o împachetare corespunzătoare, însă datorita manipulării coletelor pana la destinatie, exista posibilitatea apariției unor imperfecțiuni minore, dar care nu împiedică utilizarea produsului.

Plantele artificiale pot necesita aranjare/modelare sau ocazional asamblare ( in special copacii sau plantele mari de peste 1.7 m inaltime). Pentru a putea fi transportate optim acestea sunt stranse compact in ambalaj. Acest aspect nu reprezinta neconfirmitate.

Produsele afișate we website-ul www.artflora.ro pot fi achiziționate de către orice persoana fizica sau juridica in măsura stocului disponibil.
Preturile sunt exprimate in Lei si conțin TVA.

3.Preturi. Promoții si Campanii de reducere.

Toate produsele de pe site sunt in limita stocului disponibil la data confirmării comenzii. In cazul in care produsul comandat de dvs. nu mai este pe stoc, veți fi sunat de echipa de la Livrări si aveți posibilitatea de a alege alt produs.

Toate preturile afișate sunt in LEI si includ TVA.

PRODUSELE CARE BENEFICIAZA DE REDUCERE DE PRET, SUNT DISPONIBILE EXCLUSIV IN LIMITA STOCULUI DISPONIBIL.

4.Plasare comanda

Comenzile se plasează exclusiv online pe site-ul nostru. In cazul in care din motive tehnice nu puteți plasa comanda direct, colegii noștri va pot ajuta prin e-mail la contact@artflora.ro sau telefonic la (+40) 772249963.

Comenzile plasate nu sunt considerate contracte încheiate sau oferte irevocabile. Stocul afișat nu creează obligații in sarcina comerciantului. Comanda se considera ca având forța unui contract încheiat in momentul in care se emite factura de vanzare-cumparare aferenta comenzii plasate. In cazul in care din diferite motive, comanda dvs nu va putea fi procesata din lipsa stocului (eroare de stoc afișat) veți fi contactat de către noi cu propunere de înlocuire sau cu reconfirmarea datei de livrare.

In cazul în care pentru motive justificate considerăm ca activitatea sau conduita clientului ar putea prejudicia în vreun fel Artflora, ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul clientului în vederea efectuării unei comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate.

5. Plata produselor se poate efectua dupa cum urmeaza:

  • numerar prin ramburs la livrare,
  • virament bancar, caz in care livrarea se face dupa primirea contravalorii in contul SC Blumin Serv SRL/sau conform intelegerii contractuale,
  • online cu card bancar prin procesatorul de plăti Netopya Payments (https://netopia-payments.com).

6.Livrarea produselor se face exclusiv prin transportator extern (curier) si doar prin companiile cu care compania noastră are relație contractuala.
Se percepe o taxa forfetara de 21 lei (TVA inclus) pentru orice comanda efectuata, cu livrarea pe teritoriul Romaniei, cu excepția perioadelor in care se indica clar si in mod neechivoc lipsa taxei de transport/alta suma sau prin primirea unui voucher cadou.
Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 300 lei (tva inclus).
Comenzile plasate se vor procesa si preda la curier in termen de 1-7 zile calendaristice – in cazul produselor in stoc.
In cazul in care produsele trebuie aprovizionate din stoc extern magazinului nostru – adică de la o alta companie- veți fi înștiințat pe email/telefonic asupra duratei de livrare.

ATENTIE! In cazul in care ambalajul coletului este deteriorat, este necesara verificarea produselor din colet in prezenta curierului, iar in cazul in care observați deteriorarea produselor este necesara completarea unui Proces Verbal de Dauna in prezenta curierului. Acest proces verbal este dovada culpei curierului. Copia acestui document se trimite pe adresa contact@artflora.ro împreuna cu numărul comenzii si poze ale produselor deteriorate, iar noi vom iniția recuperarea contravalorii produselor de la firma de curierat, astfel încât sa fiți despăgubiți.

In caz ca ati bifat optiunea de Ridicare showroom, va rugam efectuati plata prin card sau transfer bancar inainte de a veni pentru ridicare. Produsele se pot ridica in aceeasi zi de la depozitul nostru situat in Cluj-Napoca, Str.Piatra Craiului Nr.43, de Luni pana Vineri intre orele 9-16.30 (exceptand sarbatorile legale).

7.Politica de Retur

Plasarea unei comenzi confirma citirea si acceptarea acestor conditii.

Vanzatorul declara ca produsele sunt in conformitate cu descrierea din cadrul magazinului on-line. Vanzatorul raspunde pentru conformitatea produselor pana in momentul predarii acestora la transportator.

Consumatorul persoana fizica are dreptul sa notifice in orice mod comerciantul (scris prin posta, e-mail, prin telefon,etc.) ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului conform OUG 34/2014. In cazul persoanelor juridice (acestea neavand calitatea de „consumator” conform legislatiei in vigoare) ne rezervam dreptul de a accepta sau nu returul si/sau inlocuirea produselor comandate.

Imaginile produselor de pe site sunt conforme cu realitatea si sunt cu titlu de prezentare. Nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, ca urmare a procesului de optimizare al fotografiilor sau a setărilor monitorului. Vanzatorul declara ca produsele sunt in conformitate cu descrierea din cadrul magazinului on-line.
RETINETI: Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată produsului, coletului sau pachetului trimis, revine societății de curierat sau transportatorului conform legislației în vigoare. Produsele vor fi înlocuite de către noi fără costuri/se va efectua restituirea sumei doar dacă se va face dovada culpei curierului și vom fi înștiințați in termen de 48 ore de la primirea coletului.

Returul este acceptat in urmatoarele conditii: produsele trebuie sa fie nedeteriorate, sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, sa fie insotite de documentele insotitoare, sa aiba eticheta si ambalajul original. Returul se va efectua pe cheltuiala cumparatorului. Produsele care prezinta urma de folosinta excesiva, zgarieturi, loviri, produse incomplete nu pot fi acceptate pentru retur.

Nu se accepta denuntarea unilaterala, returul produselor considerate perisabile conform legislatiei in vigoare, pentru plante si copacei naturali, plante si licheni natural conservat respectiv a produselor pe comanda sau personalizate realizate conform specificatiilor cumparatorului!

Nu acceptam colete trimise prin posta sau cu plata ramburs. Acestea vor fi refuzate si se vor intoarce la expeditor!

Dupa returnarea produsului, veti primi inapoi banii in termen de 14 zile calendaristice, doar daca se indeplineste conditiile de retur, expuse mai sus.
Blumin Serv SRL poate prelungi acest termen daca n-a intrat in posesia fizica a produsului.
ATENTIE: Rambursarea sumelor se va face exclusiv in contul bancar indicat prin virament bancar.

8.Clauze generale

Blumin Serv SRL isi rezerva dreptul de modifica continutul site-ului www.artflora.ro inclusiv a preturilor si a caracteristicilor tehnice a produselor, fara a necesita un acord prealabil si fara a acorda vreo notificare catre utilizatori sau catre terte persoane.

Caracteristicile produselor au valoare informativa, acestea nu au valoarea contractuala.

ATENTIE! Plantele conservate, stabilizate sau uscate sunt produse naturale, iar caracteristicile mentionate pe site-ul nostru au caracter exclusiv informativ. Asadar acestea nu au valoare contractuala.

ATENTIE! Plantele conservate si stabilizate prezinta un miros specific ca de padure care dispare dupa cateva zile de la expunerea produselor in mediul ambiant. Va recomandam aerisirea incaperilor pentru dispersarea acestul miros care nu este toxic.

RETINETI! Nu constituie neconformitate urmatoarele:

– variatiile de nuante in cazul aceluiasi produs sau in cazul produselor diferite sau de la lot la lot.
– variatiile de greutate de +/- 15% , acest aspect fiind considerat normal. mai ales in cazul lichenilor, muschilor conservati si stabilizati, sau al plantelor uscate. Aceasta variatie de greutate este direct legata de faptul ca aceste produse absorb umiditatea din atmosfera. la restabilirea umiditatii atmosferice greutatea revine la normal.
– lungimea produselor este variabila in functie de produs, caracteristicile expuse pe site au caracter aproximativ;
– marimea floretelor este variabila inclusiv in cazul lichenilor premium, aceasta depinde de lot si de modalitatea de crestere a produselor- sunt produse naturale recoltate din padure, nu exista o marime standard a floretelor care sa fie utilizata ca si etalon pentru neconformitate.
– lichenii nu sunt scurtati la o anumita dimensiune care sa poata fi utilizata ca si etalon pentru neconformitate.
– lichenii standard nu sunt curatati / lichenii premium nu sunt curatati total; in functie de lot pot avea un numar variabil de impuritati.
– lichenii standard/premium pot prezenta o parte din radacinile naturale de crestere, care poate avea culoarea mai inchisa/gri/maro. Acest aspect este considerat normal fiind produs natural si nu artificial.
– plantele uscate si stabilizate pot prezenta mici mici imperfectiuni prezente in mod natural in cazul plantelor naturale care sunt inerente si acceptate.
– datorita faptului ca plantele uscate sunt in urma procesului de uscare lipsite de umiditate, acestea sunt casante. In cazul manipularii lor excesive de către curier, acestea pot prezenta porțiuni rupte sau deteriorate. Va rugam sa plasați comenzi pe site-ul nostru luând in considerare acest aspect. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată produsului, coletului sau pachetului trimis, revine societății de curierat sau transportatorului conform legislației în vigoare. Produsele vor fi înlocuite de către noi fără costuri doar dacă se va face dovada culpei curierului și vom fi înștiințați in termen de 48 ore de la primirea coletului
– in anumite circumstante (caldura si/sau umiditate crescuta) culoarea se poate transfera pe suprafetele cu care vine in contact.
– in timp culoarea se poate modifica usor(cu exceptie produselor marcate ca si UV) acestea nefiind tratate UV.21